INTEGRACIJA SU MS OUTLOOK

Kas tai yra?

Tai papildoma programa, veikianti lygiagrečiai MS Outlook programai. Kai ateina skambutis, skambinančiojo numerį atitinkantis kontaktas automatiškai yra atveriamas MS Outlook programoje:

Kam tai reikalinga?

Ši papildoma programinė įranga jūsų kompiuteryje palengvina klientų aptarnavimą. Pokalbio metu jūs lengvai galite pasižymėti svarbią informaciją bei užduotis kontakto lange. Šia informacija bus galima pasinaudoti bet kuriuo metu.

Kaip tai veikia?

Jūs matysite visus kontaktinius duomenis ir svarbias pastabas apie skambinantįjį asmenį net prieš jums pakeliant telefono ragelį, todėl būsite optimaliai pasiruošęs.
Jei organizacijoje naudojate MS Exchange tipo serverį, programa pirmiausia bandys ieškoti skambinančiojo numerio jūsų asmeninėje adresų knygelėje, o po to organizacijos bendroje adresų knygelėje. Tokiu būdu galėsite matyti pastabas, kurias ties kontaktu pažymėjo jūsų kolegos. Tada galėsite pridėti savo pastabas.
Jei skambinančiojo numeris nerandamas nei asmeninėje, nei bendroje organizacijos adresų knygelėje, atidaromas naujo kontakto langas su jau įvestu skambinančiojo asmens numeriu. Informacija, kurią jūs tuo metu įvesite, automatiškai bus parodyta sekančio šio asmens skambučio metu. Be to papildomai ši programa generuoja MS Outlook žurnalo įrašą ir sukuria tvarkingą įeinančių skambučių sąrašą.

Ko reikia norint pradėti naudotis?

Visų pirma Jums reikia užsisakyti betkurį StartBox virtualios telefonų stotelės arba virtualios asistentės paketą. Taip pat jūsų kompiuteryje turi būti įdiegta Microsoft Windows 98, NT, 2000, XP, 2003 arba Vista ir Microsoft Outlook 2000, XP, 2003 arba 2007.

Kiek tai kainuoja?

Programa-TAPI tvarkyklė, kuri susieja StartBox virtualią telefonų stotelę ir MS Outlook programą yra nemokama. Ši programa leidžia inicijuoti skambutį iš Outlook kontakto mygtuko paspaudimu. Ją galite įsidiegti savarankiškai pagal instrukcijas, nurodytas adresu http://helpdesk.tenesys.eu arba už papildomą mokestį tai gali padaryti kvalifikuoti StartBox specialistai. Norint, kad automatiškai būtų atidaromas MS Outlook kontakto langas kompiuteryje, papildomai reikės TapiCall programinės įrangos, kurios kaina yra 175Lt be PVM